?在香水园街道便民服务中心，有一位默默为住房保障事业奉献的工作人员——樊海霞。她以高度的责任感、扎实的专业素养和全心全意为人民服务的精神，在平凡的岗位上书写着不平凡的故事，为众多居民实现住房梦想贡献着自己的力量。
住房保障政策复杂且不断更新，樊海霞深知准确把握政策是做好工作的基础。她时刻关注住房保障的各类政策动态，积极参加各类培训，深入研究每一项政策条款，努力做到对政策的理解精准无误。
同时她用通俗易懂的语音详细的为居民进行解答，每次都能根据不同来访居民的家庭特点和性格，进行专业细致的政策说明。在她的努力下，越来越多的居民能够轻松了解住房保障政策，为申请相关保障奠定了基础。
在日常工作中，樊海霞总是热情接待每一位前来咨询住房保障问题的居民。无论多忙多累，她都会耐心倾听居民的诉求，认真记录每一个细节，用通俗易懂的语言为居民答疑解惑。
有一次，一位居民来电想要申请保障性住房。但由于老人年纪大，听力不太好，表达也不太清晰，情绪显得有些焦虑。樊海霞根据此情况，主动前往老人家里，在交流中她凑近老人，大声且缓慢地询问老人的情况，一边问一边记录。经过近一个小时的耐心沟通，樊海霞终于了解了老人的具体需求。随后，她详细地为老人讲解了申请保障性住房的条件和流程，并帮老人整理申请材料。在樊海霞的帮助下，老人顺利提交了申请。之后当老人得知自己成功申请到保障性住房时，特意来到便民服务中心，拉着樊海霞的手，激动得热泪盈眶：“谢谢你！要不是你这么有耐心，我这把老骨头都不知道该怎么办了。”
住房保障工作涉及众多环节，每一个环节都关系到居民的切身利益。樊海霞始终秉持精准服务的理念，对每一份申请材料都进行仔细审核，确保信息准确无误。在审核过程中，她一旦发现问题，会第一时间与申请人取得联系，耐心指导其修改完善。
为了提高工作效率，樊海霞还积极探索创新工作方法。她熟记辖区内所有申请人的信息，并进行分类管理，实现了信息的快速查询和统计分析。高度的责任心让她能够及时掌握申请进度，对需要重点关注的申请人进行跟踪服务。
在住房保障工作中，樊海霞特别关注困难群体的住房需求。她经常深入社区，了解困难家庭的实际情况，主动为她们提供帮助。对于一些行动不便的残疾人、孤寡老人等特殊群体，她会提供上门服务，帮助她们办理申请手续。
王阿姨是一位残疾人，家庭经济困难，一直住在狭小破旧的出租屋里。樊海霞在走访社区时了解到她的情况后，主动为她讲解住房保障政策，并帮助她申请了公租房。在申请过程中，由于王阿姨行动不便，很多材料无法亲自准备，樊海霞就多次往返王阿姨家，帮她收集整理材料，最后也终于如愿成功申请到了公租房。
在香水园街道便民服务中心，樊海霞不仅自己工作出色，还积极发挥团队协作精神，与同事们共同进步。她经常将自己在工作中积累的经验和方法分享给同事，帮助她们提高业务水平。在遇到复杂问题时，她会主动与同事们一起探讨解决方案，共同攻克难关。
在她的带动下，中心形成了和谐友爱积极奋进的工作氛围，大家相互学习、相互支持，工作效率和服务质量得到了显著提升。近年来，香水园街道便民服务中心的住房保障工作取得了优异成绩，受到了上级部门的多次表彰和居民的广泛好评。
樊海霞在住房保障工作岗位上的辛勤付出和无私奉献，不仅为众多居民解决了住房问题，也为构建和谐社会贡献了自己的力量。她用实际行动诠释了一名基层工作人员的责任与担当，是大家学习的榜样。在未来的工作中，相信她将继续坚守初心，为住房保障事业不懈努力，让更多的居民实现住有所居的美好梦想。（来源：我家香水园）
2019-01-21